CPM, CPC, CPL, CPA, CAC : ce que chaque indicateur mesure
Cinq indicateurs, cinq étapes du parcours. La définition, le calcul et le moment où chacun devient utile, avec des coûts réels relevés en France.
Ces cinq sigles mesurent cinq moments différents du même parcours : l'affichage, le clic, le formulaire, la conversion, le client. Regarder le mauvais au mauvais moment fait couper des campagnes qui marchaient.
Cinq moments du même parcours
Une publicité s'affiche (CPM), quelqu'un clique (CPC), il laisse ses coordonnées (CPL), il fait l'action visée (CPA), il devient client (CAC).
Le seul des cinq qui parle de votre compte de résultat est le CAC : il ajoute les coûts commerciaux et marketing à la dépense média, et il compte un client qui a payé, pas un formulaire reçu.
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Ce qu’il faut retenir
Les trois premiers servent au pilotage hebdomadaire, le CAC aux arbitrages de budget. Aucun ne se compare d'une entreprise à l'autre sans connaître la valeur d'un client. Et le CPL ne vaut que s'il est calculé sur les leads retenus par les commerciaux.
Questions fréquentes
Sources
Reprenez
la main sur
votre acquisition.
Tout commence par un appel de trente minutes en visio, offert. Ensemble, on regarde votre situation, que vous ayez déjà des campagnes ou que vous partiez de zéro, et ce qu'il faudrait pour vous amener des clients. On vous dit concrètement ce qu'on ferait à votre place, sans engagement de votre part. À la fin, on évalue si on est la bonne agence pour avancer sur la durée.